El reporte de Rappi y Uber que pidieron no es un reporte
Un cliente pidió un reporte de pedidos pagados por plataformas externas. Lo que en realidad estaba describiendo era un proceso de negocio que nadie en la industria tiene resuelto todavía.
Cuando un cliente pide algo que suena técnico, a veces está nombrando un proceso de negocio que todavía no existe — ni en su empresa ni en la tuya.
El cliente pidió un reporte de pedidos pagados y cobrados por plataformas externas. La respuesta del equipo fue inmediata: "Lo ideal sería un proceso de cuadre." Eso no es evasión — es inteligencia de negocio.
Los restaurantes que operan con Rappi y Uber viven en un limbo financiero: saben lo que vendieron, pero no siempre lo que les van a depositar, cuándo, ni con qué descuentos aplicados. Un reporte de pedidos sin conciliación es ruido. Un proceso de cuadre integrado es control real.
Las necesidades que el cliente no sabe cómo nombrar bien son las más valiosas. Si puedes ver el problema debajo del requerimiento, tienes la oportunidad de construir algo que nadie más en el mercado ofrece todavía — no una función aislada, sino un flujo completo que resuelve el problema de fondo.