Un empleado justificó $2,000 pesos con dos palabras: 'llegaron crudos'. Eso es todo.
Durante un año, los descuentos de un restaurante con varias sucursales se justificaban con comentarios vacíos o absurdos. Nadie mentía — simplemente nadie les pedía que pensaran.
Lo que no se mide, se abusa — no por malicia, sino porque el sistema lo permite.
Un restaurante con múltiples sucursales tenía un campo abierto para justificar descuentos. Durante un año, los comentarios eran vacíos o absurdos: "locatario", "cortesía", "llegaron crudos". Nadie mentía necesariamente — simplemente nadie les pedía que pensaran.
Se introdujo una capa de validación con IA. Ya no basta escribir algo: el comentario tiene que pasar un filtro. Si escribes "locatario", el sistema responde: explica qué convenio, con quién, bajo qué condición. El equipo empezó a justificar porque el proceso los obligó a justificar.
El comportamiento no cambió por una política. Cambió porque el sistema dejó de aceptar respuestas flojas.