Una tarjeta de plástico que se usa una vez es basura, no un activo de marketing
El costo real de una herramienta no es lo que pagas por ella — es lo que genera dividido entre su vida útil. Las tarjetas de lealtad rara vez pasan esa prueba.
Las tarjetas de plástico para lealtad tienen un costo doble: económico y ecológico. Se pagan, se imprimen, se entregan — y se usan una vez. El cliente la pierde, la olvida, o nunca la vuelve a traer.
La alternativa no es más barata por ser de papel. Es mejor porque no depende de que el cliente conserve nada. El QR va en el ticket de cada compra — en el comprobante que el cliente ya tiene en la mano.
Ahí está el giro: los mejores programas de lealtad no le piden al cliente un esfuerzo extra para participar. Participar es el default.
La tarjeta de plástico pedía que el cliente recordara traerla. El QR en el ticket invierte la ecuación: el esfuerzo ahora es no usarlo.