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Experiencia
El servicio es lo que haces; la hospitalidad es cómo haces sentir. Aquí, cómo la segunda retiene clientes.
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El servicio es lo que haces. La hospitalidad es cómo haces sentir.
Pedir factura por correo y esperar. En 2025.
Hay procesos que vale la pena dominar y hay procesos que simplemente hay que soltar. La facturación manual ya es un cuello de botella que le está costando clientes al restaurante.
Experiencia1 min15 julLeer →
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El servicio es lo que haces. La hospitalidad es cómo hace sentir al cliente cada decisión que tomaste antes de que él llegara — incluyendo dónde pusiste la pantalla.
La pantalla en el piso o en la pared parece una decisión de instalación. En realidad es una decisión de hospitalidad.
Un detalle de montaje que parece menor puede ser el motivo por el que tu cliente no completa el pedido. La ubicación de una pantalla no es logística — es hospitalidad.
Experiencia1 min5 junLeer →