El proceso de facturación de tu restaurante le está costando clientes — y ni lo estás midiendo
La fricción que no ves en tus reportes es la más cara: el cliente no se queja, simplemente no regresa. Y casi siempre es el cliente que más te convenía conservar.
El proceso de facturación de tu restaurante te está costando clientes. Y tú no lo estás midiendo.
La facturación electrónica normalmente se maneja como un trámite molesto que nadie quiere hacer, ni el cliente ni el restaurante. Pero en realidad no es un trámite. Es algo que tu equipo debe resolver como parte de su hospitalidad. Hay muchos clientes que necesitan sus facturas como parte de viáticos, y no obtenerla significa que tendrán que pagar ese consumo con su propio dinero.
Ese momento de tensión — del ticket al correo a la respuesta de tu sucursal — es donde constantemente están evaluando si regresan o no. Facturar no debe verse de otra manera: no es un proceso administrativo lento. Es la primera prueba de que el cliente puede sostener una relación con tu negocio y que puede confiar en él.
¿Qué es lo que hacemos en Efisense? Automatizamos. El cliente se lleva su ticket y factura con él. E incluso si tuvo un problema o perdió su ticket, tenemos un sistema de soporte para que pueda facturar.
Esto convierte la pregunta de "¿cómo automatizo?" a "¿estoy listo para el tipo de cliente empresarial?". Captar ese dato te permitirá conocerlo más y poderle ofrecer productos especiales para su empresa.